Nelly vuole diventare la più grande startup fintech nel settore sanitario. La startup con sede a Berlino sta già collaborando con più di 1.200 pratiche mediche in alcuni paesi europei. Ma ci sono migliaia di altre che potrebbero beneficiare di un aggiornamento per i loro flussi di lavoro amministrativi.
Ecco perché Nelly ha recentemente raccolto €50 milioni di finanziamenti (circa $51 milioni ai tassi di cambio attuali) in una Serie B guidata da Cathay Innovation, insieme a Notion Capital. Hanno partecipato nuovamente anche gli investitori esistenti b2venture, Lakestar, Motive Ventures e Arc Investors.
Anche se molte industrie hanno completamente adottato flussi di lavoro digitali, il team fondatore di Nelly ha realizzato che molte pratiche mediche sono indietro. “Sono andato dal medico, ho dovuto compilare tutti i miei dati con penna e carta. E poi, quattro settimane dopo, ho ricevuto una lettera spessa con una richiesta di pagamento di €120”, ha detto il co-fondatore e CEO di Nelly, Niklas Radner, a TechCrunch.
L'azienda ha iniziato con un prodotto software-as-a-service che consente alle pratiche mediche di accogliere i nuovi pazienti in modo digitale. I pazienti prenotano un'appuntamento e ricevono quindi un messaggio di conferma tramite SMS, WhatsApp o e-mail con un link. Possono fare clic su quel link e compilare i loro dati personali e la loro storia medica.
“Ma la realtà oggi è che più del 50% di tutti gli appuntamenti non sono ancora pianificati digitalmente. Sono pianificati tramite una telefonata o entrando semplicemente nella pratica”, ha detto Radner. Ecco perché i pazienti possono anche scannerizzare un codice QR per aprire il portale di Nelly dalla sala d'attesa.
Nell'ombra, Nelly si integra con i sistemi di gestione della pratica esistenti. I dati vengono aggiornati e memorizzati in questi sistemi legacy in modo che le pratiche non debbano passare a un nuovo sistema del tutto. Questi connettori sono costruiti internamente dal team di Nelly o sviluppati dai partner di Nelly.
Questo sistema di integrazione funge da spina dorsale per il resto della suite prodotti. “Potresti vedere Nelly come, diciamo, un Typeform/DocuSign/Klarna per le pratiche mediche,” ha detto Radner. Era precedentemente un responsabile della crescita in Klarna.
Dal lato del paziente, oltre alle prenotazioni online e alle funzionalità di accoglienza, i pazienti possono pagare le pratiche mediche utilizzando pagamenti online o lettori di carte gestiti da Nelly. I pazienti possono anche ricevere promemoria per lasciare una recensione su Google Maps.
Per le pratiche mediche, Nelly può gestire fatture e fatturazione. Questa parte può risparmiare tempo significativo alle pratiche mediche, poiché può portare a trascorrere meno tempo a inseguire pagamenti fuori tasca.
Nelly può anche essere utilizzata come alternativa a un conto bancario aziendale con un sistema di gestione delle spese e carte di credito aziendali. Infine, Nelly offre il factoring per pagamenti istantanei delle richieste in sospeso.
Queste forti integrazioni nel percorso del paziente e nel sistema back-office della pratica medica creano un ostacolo all'ingresso per altre società fintech. Nelly ha anche superato le certificazioni sulla protezione dei dati. “Siamo la prima azienda che ha inviato fatture digitali nello spazio medico in Germania,” ha detto Radner.
Attualmente il prodotto è disponibile in Germania, Austria e Svizzera. Di recente si è espanso anche in Italia, e ci sono altri paesi in arrivo.
“Nelly lavora con i più grandi DSO [organizzazioni di servizi odontoiatrici] in Europa ... E abbiamo vinto l'accordo per il Colosseum Dental Group, che opera in 11 paesi europei. E vogliono scalare alle loro 700 sedi con Nelly,” ha detto Radner. “Quindi espanderemo con i nostri clienti in più mercati in Europa.”
